11月17日音讯，丝涟近来遭顾客投诉，投诉内容触及床垫陷落、异味、售后互相推诿等问题。

  一名顾客投诉表明，在丝涟实体店购买的床垫陷落，所以请求售后，对方说是给修理，但也没供给替换床垫，经销商与客服互相推诿，不给客户处理。其要求换新床垫也被回绝，对方说超出了换新规范。

  另一名顾客投诉称，其于2022年3月在平度宜室宜家丝涟购买了三张床垫、两张床，合计花费4万元左右。卖家许诺是从厂家订货的新床，不是样品，但送货后发现他们的样品床不见了，且卖家没方法供给出售证明，所以将原定的床改了色彩，卖家许诺供给订货单。床品到家一年，一向有股难闻的气味，所以一向在向卖家反应，但卖家说是一般的状况。直到一年后，顾客细心辨认，才发现床出产编码是被剪掉的。联络商家，对方说有下单凭据，却没方法供给，丝涟售后说假如怀疑是样品，需求顾客自己举证。

  据乐居财经查阅，丝涟在黑猫投诉反应渠道共触及29起投诉，状况为“已完结”的投诉为3起，投诉平成率仅10.3%。

  丝涟自2008年，慎重进入我国，树立“丝涟交易（上海）有限公司”，致力于将优质的床垫产品带给一切我国用户。丝涟交易（上海）有限公司成立于2008年，注册资本140万美元，法人代表为SIMON JOHN DYER。