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丝涟因床垫陷落、产品异味被投诉投诉平成率仅10%
发布时间:2024-01-30 来源:小九直播高清在线观看

  11月17日音讯,丝涟近来遭顾客投诉,投诉内容触及床垫陷落、异味、售后互相推诿等问题。

  一名顾客投诉表明,在丝涟实体店购买的床垫陷落,所以请求售后,对方说是给修理,但也没供给替换床垫,经销商与客服互相推诿,不给客户处理。其要求换新床垫也被回绝,对方说超出了换新规范。

  另一名顾客投诉称,其于2022年3月在平度宜室宜家丝涟购买了三张床垫、两张床,合计花费4万元左右。卖家许诺是从厂家订货的新床,不是样品,但送货后发现他们的样品床不见了,且卖家没方法供给出售证明,所以将原定的床改了色彩,卖家许诺供给订货单。床品到家一年,一向有股难闻的气味,所以一向在向卖家反应,但卖家说是一般的状况。直到一年后,顾客细心辨认,才发现床出产编码是被剪掉的。联络商家,对方说有下单凭据,却没方法供给,丝涟售后说假如怀疑是样品,需求顾客自己举证。

  据乐居财经查阅,丝涟在黑猫投诉反应渠道共触及29起投诉,状况为“已完结”的投诉为3起,投诉平成率仅10.3%。

  丝涟自2008年,慎重进入我国,树立“丝涟交易(上海)有限公司”,致力于将优质的床垫产品带给一切我国用户。丝涟交易(上海)有限公司成立于2008年,注册资本140万美元,法人代表为SIMON JOHN DYER。